| 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下的“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”發(fā)展對策 |
| 發(fā)布時間:2019-12-24 14:29:35 | 瀏覽次數(shù)： |
當前，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”發(fā)展迅速，OTA平臺成為行業(yè)發(fā)展主流，在民宿短租市場該類型平臺預定量達到30%以上，為消費者提供房源全方位、立體化的介紹，并能配套質量點評等服務，還具有價格低廉的優(yōu)勢。因此，要推動“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”的發(fā)展，就要把握這一趨勢，有針對性的采取措施，推動“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”發(fā)展，更好地適應共享經(jīng)濟。
1、開辟更廣闊的網(wǎng)上民宿咨詢和宣傳推介渠道 民宿行業(yè)發(fā)展，需要政府引導、社會支持和消費者認可，這些都需要以完整的民宿咨詢?yōu)橹巍Ｃ袼拮稍冎饕ㄟ^線上和線下兩個渠道進行，線上渠道更為廣闊和豐富，主要咨詢包括：民宿預訂網(wǎng)站的租住策略，OTA平臺的專業(yè)化宣傳推介，行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)分析和研究，年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析報告等，為行業(yè)發(fā)展提供指導，這方面可以借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢進行，主要是鼓勵艾瑞、尼爾森等專業(yè)的行業(yè)分析機構。 要鼓勵發(fā)展專業(yè)化的平臺，如自在客等，這些APP要逐步配套完善試睡員等專業(yè)服務人員，提供個性化的住宿體驗和評價，并形成完整準確的體驗報告，為消費者提供住宿指導，在體驗合格后才能在平臺顯示，提升民宿互聯(lián)網(wǎng)平臺的服務質量。 同時，要注重成立民宿行業(yè)發(fā)展聯(lián)盟等，實現(xiàn)行業(yè)信息共享，加強相互溝通交流，共同探索借助互聯(lián)網(wǎng)技術，推動民宿行業(yè)更好地發(fā)展。
2、加強網(wǎng)上民宿咨詢的整合應用 對民宿發(fā)展咨詢，要加強整合分析，形成涵蓋入住前、入住和入住后的各環(huán)節(jié)的信息，主要是通過OTA渠道進行住客的信息分析。 入住前主要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺對不同民宿類型主要客戶的年齡、收入、區(qū)域、性別、工作性質等方面的分析，制定更加準確的民宿推介策略。 住客入住信息是最難掌握和控制的，可以通過互聯(lián)網(wǎng)PMS軟件，對客房數(shù)據(jù)和信息進行動態(tài)展示，方便客戶體驗和提交有關信息。
對入住后的信息篩選，主要是通過OTA評價進行，比如攜程網(wǎng)的“慧評網(wǎng)”、去哪兒網(wǎng)的退房后點評等。 要注重信息的二次挖掘，主要是通過前期分析基礎上，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，對住客需求和比較集中的不滿意問題，找出民宿發(fā)展短板，以現(xiàn)有的民宿數(shù)據(jù)進行互聯(lián)網(wǎng)技術分析，通過線上線下融合發(fā)展，打造品牌化民宿平臺，為住客提供更好的住宿體驗和服務，形成深度體驗的住宿平臺，實現(xiàn)民宿“線上+線下”發(fā)展的良性互動。 文章來源: 來源：古建家園 作者：半夏 |
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